ZWROTY / REKLAMACJE
CHROMA FØRM
Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij oświadczenie e-mail na adres:
biurochromaform@gmail.com
Zwracany produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
CHROMA FØRM
ul. Środkowa 14
44-230 Czerwionka-Leszczyny
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy (zgodnie z Regulaminem), nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, tworzonych według specyfikacji klienta (np. rozmiar, kolor, wariant wykończenia).
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Ze względu na gabaryt i wagę elementów stalowych koszt transportu może być wyższy niż standardowa przesyłka kurierska.
Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech.
Zwracany produkt powinien:
- być kompletny
- nie nosić śladów użytkowania
- zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
- zostać odesłany w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu
Zwroty nie dotyczą produktów wykonywanych na zamówienie.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy w formacie PDF poniżej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
Zgłoszenie reklamacyjne prześlij na:
biurochromaform@gmail.com
lub pocztą na adres:
CHROMA FØRM
ul.Środkowa 14
44-230 Czerwionka-Leszczyny
W zgłoszeniu opisz wadę i - jeśli to możliwe - dołącz zdjęcia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji możesz żądać:
- naprawy produktu
- wymiany na wolny od wad
- obniżenia ceny
- odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej)
Odpowiadamy za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania produktu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 3 dni od zauważenia wady.
Odpowiedź na reklamację nastąpi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Informacje dodatkowe
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sprzedaży CHROMA FØRM.
